Исправьте проблему с вашим устройством Android при загрузке приложений в Google Play, когда вы сталкиваетесь с ошибкой « приложение не может быть загружено из-за ошибки. (963) «.
Ошибка 963 возникает из-за того, что устройство по какой-то причине не может записать данные, необходимые для загрузки приложения. Обычно вы можете решить проблему с помощью этих шагов.
- Перейдите в « Настройки »> « Приложения »> « Магазин Google Play »> « Хранилище ».
- Выберите кнопку « Очистить данные ».
- Вернитесь к списку приложений, затем выберите приложение, которое вы загружали.
- Если приложение хранится на SD-карте, нажмите « Переместить в хранилище устройства ». Если нет, перейдите к следующему шагу.
- Выберите « Хранилище », затем выберите « Очистить данные » для приложения.
Попытайтесь загрузить приложение еще раз. Если это не работает, попробуйте эти шаги:
- Перейдите в « Настройки »> « Приложения »> « Магазин Google Play »> « Удалить обновления »> « Удалить ».
- Вернитесь к списку приложений, затем выберите « Сервисы Google Play ».
- Выберите « Удалить обновления »> « Удалить ».
Если у вас есть телефон HTC, попробуйте это:
- Перейдите в « Настройки »> « Приложения »> « Экран блокировки HTC »> « Удалить обновления »> « Удалить ».
Попытайтесь загрузить приложение еще раз.
Если у вас есть устройство Amazon Kindle Fire, попробуйте выполнить следующие действия:
- Откройте « Настройки »> « Приложения и игры »> « Управление всеми приложениями ».
- Проведите пальцем вправо, чтобы отобразить « Все » приложения.
- Выберите приложение, которое вы хотите удалить, затем выберите « Удалить ».
Если ни один из вышеперечисленных шагов не работает и на вашем Android есть SD-карта для внешнего хранилища, вы можете попробовать отключить SD-карту, выполнив следующие действия:
- Перейдите в « Настройки »> « Хранение »> « Размонтировать SD-карту ».
Попробуйте снова загрузить приложение, а затем перезагрузите телефон.