Вы когда-нибудь покупали что-то только для того, чтобы вернуть это? У кого нет, верно? Возможно, вы вернули обувь или одежду, но теперь вам нужно вернуть приложение. Возврат приложения возможен, но есть некоторые вещи, которые вы должны иметь в виду, если хотите вернуть свои деньги.
У Apple есть правила, которым должен следовать каждый пользователь, если он хочет получить возмещение за покупку. Например, существуют лимиты, когда дело доходит до времени возврата, и если использованное вами было использовано или нет. Это то, что вам нужно иметь в виду, если вы считаете, что есть шанс вернуть вашу покупку.
Как получить возврат в App Store с помощью вашего iPad или iPhone
Если то, что вы приобрели, является приложением, то это инструкции для вас. Откройте приложение «Почта» на устройстве iOS и найдите квитанцию, которую Apple отправила вам. Как только ваша квитанция будет открыта, перейдите по ссылке Сообщить о проблеме.
Когда вы попадете на страницу отчета Apple о проблеме, вам нужно будет ввести свой Apple ID. Выберите «Выбрать проблему», и когда появятся пункты меню, выберите тот, который объясняет, почему вы хотите вернуть деньги.
Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- Я хотел бы запросить возврат
- Я не авторизовал эту покупку
- Не одобрил эту покупку
- Не получил или не смог найти покупку в приложении
- Приложение (или приложение) не может быть установлено или не загружается
- Приложение не работает или ведет себя как ожидалось
Чтобы завершить запрос о возмещении, следуйте подсказке, и она дает вам возможность посетить службу поддержки iTunes Store, сообщить о проблеме или связаться с разработчиком. Не паникуйте, если вы не получите известие от Apple немедленно, поскольку они должны ответить вам через несколько дней, самое большее через неделю.
Как получить возврат из Apple App Store через любой браузер
Нет никаких обязательств использовать ваш iPhone или iPad, чтобы получить возмещение за приложение. Вы можете использовать любой браузер, и процесс такой же простой, как если бы вы использовали свой iPad. Сначала вам нужно перейти на страницу Apple «Сообщить о проблеме».
Добавьте свое имя пользователя Apple ID или ваши электронные письма, все в порядке, и не забудьте добавить свой пароль. Нажмите на вкладку, которая описывает, что вы собираетесь вернуть, например, книгу, музыку, телешоу, приложения и т. Д.
Справа от вашей покупки вы увидите ссылку Сообщить о проблеме. Нажмите на нее и выберите причину вашего возвращения. В зависимости от причины Apple либо посоветует вам связаться с разработчиком напрямую, примет ваш запрос или направит вас в службу поддержки iTunes Store. Вы должны услышать от Apple в течение нескольких дней.
Имейте в виду, что вы можете сделать возврат только через 90 дней со дня покупки. Не удивляйтесь, если Apple свяжется с вами, чтобы объяснить, почему вы хотите вернуть приложение. Если вы скажете, что вам просто не понравилось приложение или вам нужно было использовать его только один раз, есть большая вероятность, что Apple отклонит ваш запрос на возмещение.
Заключение
Независимо от того, сколько исследований вы проводите, всегда будет время, когда вам нужно будет вернуть приложение. Приложение может быть переоценено, и, когда вы попробуете, оно не то, что вы ожидали, а только вылетает. После того, как вы попытаетесь вернуть свою покупку, не забудьте поделиться своим опытом со мной в комментариях ниже.
