Roku - это отличное решение для потокового видео, но у некоторых пользователей возникают проблемы, когда оно время от времени зависает или перезагружается. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для устранения проблемы.
1. Обновление программного обеспечения
Убедитесь, что у вас есть новейшее и лучшее программное обеспечение для вашего устройства.
- Нажмите « Домой », затем перейдите в « Настройки »> « Система »> « Система обновлена »> « Проверить сейчас ».
2. Перезагрузите
Иногда хороший перезапуск - это все, что вам нужно.
- Отключите питание от задней панели устройства, затем подождите около минуты, прежде чем снова подключить Roku.
3. Заменить кабель HDMI
Некоторые кабели HDMI могут вызвать проблемы. Попробуйте другой кабель HDMI. Если на вашем телевизоре более одного порта HDMI, вы также можете попробовать другой порт. Это может показаться странным, но в некоторых случаях это действительно работает, особенно если у вас есть телевизор Vizio.
4. Сброс к заводским настройкам
Попробуйте начать заново, выполнив сброс настроек на Roku. Вы можете выполнить сброс до заводских настроек одним из двух способов.
Заводские настройки 1
- Нажмите « Домой », затем перейдите в « Настройки »> « Система »> « Расширенные настройки системы »> « Сброс настроек »> « Сброс настроек »
Вариант сброса к заводским настройкам 2
- Нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней или нижней части окна Roku в течение 20 секунд.
5. Обратитесь в службу поддержки
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить ваши проблемы с зависанием и перезагрузкой, вы можете обратиться в службу поддержки Roku.
- Звоните 855-766-2988 . Поддержка доступна 24/7
