Почему «мусор» недоступен в Outlook 2016?

Вы можете заметить, что опция «Нежелательная» в Microsoft Outlook 2016 или 2013 неактивна. В этом случае вы не можете получить доступ к параметрам для блокировки электронной почты или к экрану параметров нежелательной почты. Этот параметр обычно отображается серым цветом как на вкладке «Главная», так и при щелчке сообщения правой кнопкой мыши.

Решение 1 - Исправление реестра

  1. Удерживая клавишу Windows, нажмите « R », чтобы открыть диалоговое окно «Запуск Windows».
  2. Введите « regedit », затем нажмите « Enter ».
  3. Перейдите в следующее место в реестре:
    • Текущий пользователь
    • Программного обеспечения
    • полисы
    • Microsoft
    • офис
    • 15 (может быть 14 в некоторых случаях)
    • прогноз
  4. Откройте « disableAntispam » и измените значение на « 0 »

Если этот параметр продолжает сбрасываться и вы работаете в корпоративной среде, обратитесь к ИТ-специалисту.

Решение 2 - Плагин Конфликт

Еще одна причина, по которой «мусор» может быть недоступен, - плагин может мешать настройке. Это часто тот случай, когда на компьютере установлено защитное программное обеспечение. Вы можете проверить и отключить эти плагины, используя эти шаги.

  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows, затем нажмите клавишу « R », чтобы открыть диалоговое окно запуска.
  2. Введите « outlook / safe » без кавычек, затем выберите « OK ».
  3. Выберите название вашего профиля.
  4. Выберите « Файл »> « Параметры »> « Надстройки ».
  5. Нажмите кнопку « Перейти… » в нижней части окна, где написано « Управление надстройками COM ».
  6. Просмотрите список на предмет того, что, по вашему мнению, может помешать настройке нежелательной почты. Снимите эти пункты.

Решение 3 - Доступ через интерфейс Office 365

Еще одна причина, по которой опция нежелательной почты может быть связана с тем, что вы используете Outlook в корпоративной среде, где параметры нежелательной почты управляются из «облака» через службу Office 365. Если это так, вы не сможете получить доступ к настройкам нежелательной почты из выбора нежелательной в Outlook. Вместо этого вам придется использовать интерфейс Office 365, выполнив следующие действия:

  1. В Outlook выберите « Файл ».
  2. Рядом с настройкой «Настройки учетной записи» будет ссылка, которую вы можете выбрать для доступа к ссылке, которая приведет вас к веб-интерфейсу.
  3. Введите имя пользователя и пароль для вашей учетной записи. Обычно это пароль, который вы используете для входа на свою рабочую станцию.
  4. Выберите механизм настройки в правом верхнем углу, затем выберите « Опции ».
  5. Выберите « заблокировать или разрешить ».
  6. Появится экран, где вы можете выбрать один из следующих вариантов:
    • Не перемещать электронную почту в мою папку «Нежелательная почта» - с помощью этой опции сообщения электронной почты не будут фильтроваться.
    • Автоматически фильтровать нежелательную почту - с помощью этой опции вы можете добавлять адреса электронной почты или целые домены в список надежных отправителей и получателей или список заблокированных отправителей.
  7. Выберите « Сохранить », когда закончите модификацию экрана.